Фирма "1С-ТЕЛЛУР" успешно прошла ресертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо №6817 от 03.05.2007 года).

Ресертификационный аудит СМК компании 1С-ТЕЛЛУР

Фирма "1С-ТЕЛЛУР" в апреле 2009 года успешно прошла ресертификационный аудит системы менеджмента качества (СМК) с расширением области сертификации и одной из первых в Украине подтвердила соответствие СМК требованиям новой версии стандарта ISO 9001:2008.

Система менеджмента качества "1С-ТЕЛЛУР" была разработана в 2005 году на основании предложенной фирмой "1С" типовой системы качества франчайзи (ТСКФ). В течение 2008 года, на основе выпущенной фирмой "1С" типовой системы качества ПРОФ (ТСКП), разработана и успешно внедрена система менеджмента качества, включающая проектную и консалтинговую деятельность. Новый сертификат № UA226001 вручен руководству фирмы "1С-ТЕЛЛУР" в июне 2009 года.

Область действия сертификата: Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, внедрение и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".

В ходе проведения аудита были сделаны замечания, по которым фирма провела корректирующие действия.
По итогам прошедшего ресертификационного аудита отмечены, как сильные стороны, отдельные элементы управления документацией, в частности, принцип хранения документации СМК, управление доступом к ней и другие.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Бюро Веритас Сертификейшн (Bureau Veritas Certification).